Hallo,
eine abschließende Rückmeldung.
Die Roche-Hotline war auch ziemlich Ratlos. Nach zwei Terminen mit ausschließlich mausschubsen nach Anweisung zweier Roche-"IT-Experten", hatte ich endlich jemanden der an der Strippe, der sich wenigstens mit der Software auskannte und der das Phänomen kannte.
Ich sollte abends diverse Einstellungen an der Pumpe vornehmen und am nächsten morgen die Pumpe auslesen, leider erfolglos.
Das Trauerspiel mit der Hotline ging am nächsten Tag weiter, leider war der nette Mitarbeiter von Vortag nicht da und ich hatte wieder das Vergnügen mit einem der Roche-"IT-Experten". Der wollte nicht einsehen, dass das Auslesen der Pumpe wichtig ist für eine Diabetestherapie, und das eine veraltete 360Grad-Software keine Alternative ist. Er fand meine Frage nach einer Leihpumpe, dass sich Roche meine Pumpe in Ruhe anschauen kann, schlichtweg unnötig, da die Pumpe ja funktioniert!!!!
Die ganze Diskussion um die Notwendigkeit die Pumpe auszulesen und die selbständige Anpassung einer Diabetestherapie gipfelte in der Frage "Ob ich denn nicht eingestellt bin?"
Nach einer weiteren Diskussionsrunde war Roche dann doch bereit, sich meine Pumpe mal anzuschauen. Vor ein paar Tagen, kam die telefonische Rückmeldung: fast 14 Tage ohne Strom, haben Wunder bewirkt. ?1? Wenigstens hat mir der Mitarbeiter, die Funktionsweise des SmartPix erklären.
Die Software im Gerät prüft die Daten der Pumpe auf Sinnhaftigkeit bevor die XML-Datei angelegt wird. Die Pumpe übermittelt die Anzahl der Datensätze die sie übergibt, die Software vergleicht die Anzahl der zu speichernden Sätze mit der Anzahl der angekündigten Sätze. Jedes Pumpenereignis löst eine Start und ein Stopp-Event aus, diese Ereignisse werden auf die richtige Reihenfolge und Vollständigkeit überprüft. Stimmt etwas nicht, wird die XML-Datei nicht angelegt.
In der XML-Datei kann man solche Start- und Stopp-Marker erkennen, meine Leihpumpe hat sie zumindest.
LG
Ariola
Museum