Krankenhausqualität durch Kundenorientierung
Bewertung von Krankenhäusern durch die Auswertung von Patientenangaben und Fragen
Die Kosten des Gesundheitswesens, insbesondere der Krankenhausleistungen, sind in den vergangenen Jahren kontinuierlich gestiegen. Gleichtzeitig nahm - nach Ansicht des Sachverständigenrates für die konzertierte Aktion im Gesundheitswesen - die Qualität der medizinischen Versorgung stetig ab. Qualitätsmanagement und Kundenorientierung werden die zentralen Themen der Zukunft sein. Um die Anforderungen und Erwartungen der Kunden (Patienten) optimal und unter wirtschaftlichen Aspekten erfüllen zu können, müssen diese zunächst bekannt sein. Hierbei sollen die hier entstehenden Seiten helfen.
http://www.krankenhausqualitaet.de/
