Nur - es gibt auch das Gegenteil, dass User von sog. Sachverständigen nicht ernst genommen werden z.B. bei Providern, Softwareherstellern. Da hör ich oft: haben wir noch nie gehabt, gibts nicht. Und dann wars aber trotzdem so

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Erst letzthin habe ich unserem "kleinen" Provider Rechnung gestellt für 8 verschleuderte Arbeitsstunden wegen dessen Fehler - und bekam sie bezahlt + 1 Blumenstrauss. (ich war so sauer und wurde richtig unfair behandelt)
Einmal Server runterfahren, neustarten von ihm hat gerreicht, den Fehler zu beheben.