[hoya]

Hallo,
gleich vorweg: ich nutze Sidiary noch nicht allzu lange. Also bitte etwas nachsichtig sein...

Ich hätte folgendes Problem:

Beim heutigen Datenimport von Carelink Personal hat es mir für den Zeitraum ca. 1 Monat vor den importierten Daten 1-2 KH-Angaben pro Tag gelöscht. Ich hoffe nicht, dass noch andere Daten weg sind. Ist mir auf die Schnelle nichts aufgefallen. Es waren davor auch schon mal für einen bestimmten Zeitraum alle Bemerkungen und Eintragungen in einem Datentyp-Feld weg. Das ist mir aber erst später aufgefallen, so dass ich nicht sagen kann, was da der Auslöser gewesen war.

GsD hatte ich vor dem Import ein Backup gemacht. Der Import ist nun wieder raus. Aber die Daten sind trotzdem nicht da. Jetzt bleibt mir nur noch mein Android. Aber ich hab jetzt Angst, dass ich was falsch mache und dann dort auch die Daten weg sind?

Ich hoffe, ich hab mich nicht zu wirr ausgedrückt. Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank
Eike

[Alf]

Hallo Eike,
 
könntest Du Dich bitte mal bei uns am Support melden, dass Du uns mal einen Bericht aus dem Programm fertigmachst und wir das genauer analysieren können?
 
Nur eines kann ich schon jetzt sagen: Der Import aus Carelink kann def. nicht die Ursache dafür sein, dass Dir Daten fehlen, denn das ist rein technisch tatsächlich auszuschliessen: Die Importschnittstelle ist nicht in der Lage andere Daten zu löschen. Es mag sein, dass zeitnah eine andere Aktion geschehen ist, bei der die Daten gelöscht wurden und möglicherweise können wir das mit der Analyse herausfinden.
 
Viele Grüße, Alf.
 

[hoya]

Ja, ok. Und wie erreiche ich den Support?

[Joerg Moeller]

Per Mail an info@sinovo.net

Viele Grüße,
Jörg